인터랙션 디자인이란, 현대의 기술과 인간이 만나는 모든 접점과 관련한 디자인 활동을 일컫는다.

최근 들어 인공지능이 등장하고, 데이터의 중요성 또한 강조되는 것처럼 이러한 기술의 발달은 곧 각종 기기가 제공하는 기능 또한 많아지게 한다. 이는 사용자가 경험하는 요소 또한 많아지게 하는 것과 같고, 결국 사용자는 앞으로 점점 더 까다로운 취향을 가지고 적은 인내심으로 제품을 사용하려 할 것이다.

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  Apple Watch (애플 워치) 는 2014년 처음 출시된 애플의 스마트 워치로, 2010년 iPad (아이패드) 이후 4년 만에 선보인 새로운 종류의 기기이다. 애플은 단순히 스마트폰의 크기를 줄이는 접근을 버리고, 스마트 워치에 맞는 새로운 인터랙션 방식을 선택했다.  패닝과 줌이 적용되고 많은 어플리케이션들이 벌집 모양으로 배치된 초기 화면, 중간 중간 확대되는 아이콘 등 당시 스마트 워치는 출시된 지 1년이 채 되지 않은 세상에 첫 발걸음을 내딛은 새로운 기기였지만 사용자들로 하여금 시계를 받자마자 너무나도 쉽게 사용할 수 있게끔 디자인하였다.

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  또한 사용자의 신체적 특징과 움직임을 측정하는 기능을 추가하였는데, 이는 활동량을 단순히 수치로 변환하여 보여주는 접근과는 차이가 있다. 활동량. 걸음 수. 가 아닌, 일어서기, 움직이기, 운동하기 등의 단어를 사용하여 사용자들에게 친근하게 다가가며 쉬운 지표로 나타내고 있다는 점이 특징이다. 이는 도널드 노먼의 <감성 디자인> 에서 행동적 디자인 단계에 속한다고 판단할 수 있겠다.

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  하나 더 추가해보자면, 햅틱 기능이 있다. 시각적인 것만이 상호작용을 촉진하는 것은 아니다. '촉각'도 해당된다. 햅틱 기능은 눈에 보이지 않지만, 손목에 가해지는 약간의 진동으로 사용자들의 마음을 움직인다. 이 햅틱 기능은, 진동의 종류를 여러가지로 두어 사용자가 특정 기능에 대한 피드백을 받을 때 헷갈리지 않도록 도와주곤 한다. 시각적인 부분 뿐만 아니라 촉각을 활용한 디자인도 사용자와의 상호작용을 이끌어낼 수 있다.

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  사실 애플 워치는 출시 당시 불호 평가를 받았다. "스마트폰이 있는데 굳이?" 라는 목소리가 컸다. 너무 작은 화면, 제스처 구현 이슈 등 사용성 자체에 여러 문제들이 있었지만, 애플 워치는 결국 판매 첫 해에 전 세계 시계 산업에서 2위를 기록한 바가 있다. 애플워치의 인터랙션 디자인은 사용자의 입장에서 생각하며 웨어러블 기기의 정체성을 더욱 견고히 한 사례이다. 앞으로 애플이 선보일 또 다른 웨어러블 기기들의 인터랙션 디자인은 어떨지, 애플은 다시 한 번 사람들에게 감동을 줄 수 있는지, 우리는 그들에게 기대하고 있다.

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